隴南市人民政府辦公室關于建立市政府領導接訪企業家綠色通道制度的通知
隴南市人民政府辦公室關于建立
市政府領導接訪企業家綠色通道制度的通知
隴政辦發〔2024〕68號
各縣區人民政府,隴南經濟開發區管委會,市政府各部門,省駐隴南各單位:
為進一步優化營商環境,暢通政企溝通機制,高效解決企業訴求,用實際行動助力民營企業健康快速發展,營造全市尊商、親商、愛商的良好政商環境,特建立市政府領導接訪企業家綠色通道制度,現將有關事宜通知如下:
一、建立優先接訪機制,直通意見建議。企業家上門向市政府領導匯報訴求時,市政府辦公室要根據市政府領導安排,在錯開會議和公務接待的同時,第一時間安排與企業家會見,原則上市政府領導當日要與企業家進行會見,確因其他原因當日無法安排會見的,應與企業家協調確定好具體會見時間。市政府各部門負責人和企業家同時約見市政府領導匯報工作時,除涉及重大緊急事項外,原則上優先聽取企業家匯報,協調解決問題。市政府分管領導、各部門負責人和企業家同時約見市政府主要領導匯報工作時,同樣優先聽取企業家匯報。
二、健全線上受理渠道,暢通訴求表達。健全隴南市12345政務服務便民熱線“接訴即辦”聯動工作機制,提升企業和群眾“一線應答”接辦效率,構建起“六位一體”的政務服務咨詢投訴體系,著力打造便捷、高效、規范、智慧的隴南政務“總客服”。提升隴南市12345熱線“隴商通”專席服務水平,及時受理企業對市委、市政府關于涉企重大決策部署、重要政策措施以及市政府利企普惠性文件等方面的意見和建議,企業對各地方招商引資、項目建設推進方面的投訴意見和建議,企業對市縣各級部門或工作人員辦事服務過程的監督意見和建議,企業反映地方經濟社會發展的重要情況和突出問題的留言等,并按程序進行反饋。
三、規范進門上訪辦理,協調解決困難。認真貫徹落實《信訪工作條例》,市政府辦公室、市信訪局確定專人,對到市政府上訪的企業家,熱情周到進行接待,認真聽取企業家訴求,將訴求記錄及時呈送市政府領導并按程序轉交相關部門進行辦理,原則上一周之內給予企業家答復。市政府涉企各部門要暢通本部門企業家訴求通道,及時接收處理企業家意見建議,定期篩選一批典型性、代表性涉民營企業問題,匯報市政府與所涉企業共商良策。市政府涉企各部門負責人要約定期訪重點民營企業,向企業經營者、管理層及普通員工多角度征集意見,把脈問診,對癥開方。
四、積極主動上門服務,增強發展信心。全面落實好重點企業“服務包”制度,進一步增強服務意識,強化服務對接,創新服務舉措,提升服務水平,把政策送上門,把信心送上門,實實在在助力企業精準掌握政策、便利獲取服務、高效辦理需求,真正解決企業發展遇到的痛點、難點、堵點。市政府涉企各部門要定期走訪或與行業商協會座談,針對不同行業民營企業特點,完善與民營企業家懇談機制、金融機構與民營企業合作機制、民營企業幫扶支持機制等。全面落實好干部包抓聯、六必訪工作制度,采取有針對性的措施,全力促進新建項目投產、停產企業復產、欠產企業達產。采取領導包抓招商項目、包抓聯企業、專班推進、管家服務、手續代辦等方式,對企業提供資金、要素、政策等全方位的支持。
五、堅持問題結果導向,減輕企業包袱。全面落實“四下基層”制度,市政府領導到基層調研要深入企業幫助解決困難問題,帶著問題下基層,在基層發現問題,把問題解決在基層。市信訪局結合治理重復信訪、化解信訪積案專項工作,全面梳理涉民營企業難題積案,逐件落實領導包案,明確責任、細化措施、掛圖作戰、限期化解。發揮各級信訪工作聯席會議組織督促職能作用,建立重大信訪問題協調處理制度,定期會商解決涉民營企業信訪突出問題。市政府涉企各部門要重點梳理民營企業用工難、復產難、融資難以及技術壁壘、市場壁壘、政商關系等方面信訪問題,有針對性地帶案下訪民營企業,逐案研究制定問題清單、責任清單、整改清單,切實解決到位。
隴南市人民政府辦公室
2024年12月6日
(此件公開發布)
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